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A propos de Sunweb

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Les labels de Sunweb


Commission Litiges Voyages


Geschillencommissie Sunweb travaille avec la Commission Litiges Voyages. Vous pouvez compter sur cette Asbl en cas de problème(s) lors de votre voyage avec Sunweb. L’Asbl est habilité à traiter des plaintes impliquant Sunweb et ses clients. De plus, Sunweb applique les Conditions Générales de la Commission Litiges Voyages.

L’Asbl n’intervient pas pour les plaintes concernant les dommages physiques et les dommages non pris en charge par les assurances.Pour plus d'informations, www.clv-gr.be/index_fr.html.

Fonds de Garantie Voyages


GCR Sunweb est également affilié au Fond de Garantie Voyages. En cas de faillite d’un Tour Operator, d’un intermédiaire de voyage, ou une agence de voyage, le Fond de Garantie de Voyages offrent des solutions aux clients voyageant avec l’organisme correspondant. Ils s’assurent soit que les vacances réservées se maintiendront sans supplément, soit que la somme déjà payée soit restituée afin de pouvoir réserver un autre voyage. Pour plus d'informations http://www.gfg.be/fr.

Association des Tour Opérateurs belges


Sunweb est également affilié à l'Association des Tour Opérateurs belges (ABTO). L’ABTO veille à ce que les opérateurs opèrent dans des conditions optimales. Elle défend les intérêts professionnels légitimes de ses membres.

ABTO L’ABTO offre aux consommateurs la sécurité et les garanties de qualité Sunweb qui ne sont pas toujours présentes lors d’une réservation en direct (sans passer par un Tour Operator ou une agence de voyage). En plus, tous les membres sont assurés contre l'insolvabilité financière. Ainsi, en cas de faillite, les conséquences pour le consommateur seraient limitées et les vacances ne risqueraient pas d’être écourtées. Sunweb dispose également de représentants locaux sur les lieux de vacances afin de répondre aux questions des clients et de les aider en cas de besoin. En outre, Sunweb garantit également les standards nécessaires concernant les équipements de l’hôtel, la sécurité et l’hygiène. Les organisations de voyages ne respectant pas ces exigences ne peuvent s’affilier à l’ABTO. Vous pouvez donc faire confiance à Sunweb et ses voyages.
Pour en savoir plus, www.abto.be.

SafeShops.be


SafeShops Enfin Sunweb a rejoint SafeShops.be. SafeShops.be est une plateforme en ligne pour tous ceux qui veulent en savoir plus sur l'e-commerce. Si vous avez des questions au sujet des achats en ligne, vous pouvez surfer sur SafeShops.be. Le site contient des renseignements sur les derniers développements dans le domaine de l'e-commerce, des faits intéressants et plus encore.

Les commerçants ayant le label SafeShops.be doivent avoir passé un contrôle juridique et financier très strict. Ainsi, Sunweb fournit 5 certitudes permettant aux consommateurs d’acheter en ligne sans risque :

1. Le consommateur sait à qui il a à faire et peut prendre contact facilement.
2. Les conditions générales satisfont aux règlementations légales
3. Sécurité et confidentialité garanties
4. Paiement sécurisé
5. Un service de gestion de plaintes indépendant

Pour plus de renseignements, www.safeshops.be.
Votre compagnon de voyage

Veuillez indiquer ci-dessous  le nombre de participants  à votre séjour. Nous en tiendrons compte lors de l’affichage des prix et des disponibilités.

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